隐私政策
更新时间：2025年2月28日
生效时间：2025年2月28日
尊敬的用户，欢迎您使用我们的产品和服务！zanadu.com.cn(“站点”)（以下简称“本服务”）由北京赞那度国际旅行社有限公司拥有并经营管理（以下简称“我们”或“赞那度”）。我们非常重视您的隐私和个人信息的保护。为了向您提供本服务，我们需要处理您的相关个人信息。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在向您提供本服务时如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。有关你个人信息权益的重要条款或涉及敏感个人信息的处理已用加粗形式提示，请特别关注。
根据法律的变更，个人信息收集和使用政策的更改，网站内容的变化，或技术的更新，赞那度有时会对本隐私政策进行修改。如果我们做出的修改改变了收集或使用个人信息的方式，所有变更将会发布在本隐私政策页面上，同时政策生效日期会被标明于隐私政策页面的最上方。因此，您应该定期阅览隐私政策，以了解我们最新的政策和做法。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
为便于阅读，我们以下方表格清单形式向您概括介绍我们所收集使用的您的个人信息情况。
个人信息收集清单
| 收集个人信息的目的 | 涉及收集的个人信息字段 |
|---|---|
注册登录 |
微信union id以及openid、用户ID |
个性资料完善 |
出生日期、姓名、电话号码、电子邮箱、昵称 |
下单 |
订单信息、出行人信息（包括出行人姓名、联系人姓名、出行人手机号码、出行人生日、出行人性别、出行人身份证件号码、目的地城市、出发地城市） |
会员等级积分 |
会员等级、会员积分 |
开票 |
发票信息 |
| 安全保障 | IP地址、设备型号、User-Agent、操作系及版本 |
1.1 注册登录
当您注册登录本小程序时，我们需要获取您的微信union id以及openid，以实现账号注册，当您注册后我们会为您生成用户ID。如您注册成为我们的会员，我们将为您生成赞那度会员ID。
1.2 个人资料完善
您可以进一步在用户中心完善您的个人资料，包括您的出生日期、姓名、电话号码、电子邮箱、昵称，以进行您的个人资料展示。
1.3 下单
当您在小程序中针对特定产品下单后，我们会收集您的订单信息、出行人信息（包括出行人姓名、联系人姓名、出行人手机号码、出行人生日、出行人性别、出行人身份证件号码、目的地城市、出发地城市），以便向您提供相关订单出游服务。
1.4 会员及积分优惠
当您在登录会员账号使用服务过程中，我们会根据您的使用情况记录您的会员等级、会员积分，以便您使用相关积分及优惠。
1.5 发票信息
当您在订单售后阶段申请开具发票时，我们会收集您的发票所需信息，以向您开具发票。
1.6 安全保障
在您访问或使用本服务的过程中，我们会收集您的设备信息，包括您的IP地址、设备型号、User-Agent、操作系及版本以便进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息，从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。
二、个人信息的共享、转让、公开披露
2.1共享
我们不会与任何第三方分享您的个人信息，除非通过本隐私政策或其他方式获得您的同意。我们仅会出于合法、正当、必要的目的分享您的信息，且仅分享提供服务所需的信息。我们为本隐私政策规定的目的将您的个人信息在如下情况下向第三方分享：
（1）在获取明确同意情况下的共享，获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）为提供您所要求的产品或服务，而必须和第三方共享您的个人信息；如为了成功完成您的预约、租赁等旅行产品预订服务，我们可能会与第三方运营商（包括但不限于旅游运营商、活动提供商、餐厅、运输公司、铁路公司、邮轮公司、游乐园、电信网络运营商、酒店、汽车租赁公司、保险公司等）、提供产品或服务或代表我们行事的第三方运营商共享您的信息。
（4）共享给业务合作伙伴：我们可能会与合作伙伴共同向您提供您所要求的服务。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
2.2信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
事先获得您同意或授权；
根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.3公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。我们会对所有的请求都进行慎重审查，以确保其合法有据。
2.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律法规规定的其他情形。
三、个人信息的存储
3.1 信息保存期限。在您使用本服务期间，我们将在合理必要的范围内持续保存您的个人信息。当您删除信息或注销账户后，我们将按照法律法规规定的最短期限保留您的个人信息。当您的个人信息超出保存期限后，我们将对其进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
3.2 信息存储位置。当您使用境外产品/服务预定业务时，具体的服务将由最终的服务提供方（可能为境外商户）向您提供。您理解，我们需将订单信息确认页中涉及您勾选的产品信息与您输入或勾选的个人信息（包括您的姓名、手机号码、目的地），通过传输至由位于新加坡的SABRE ASIA PACIFIC PTE. LTD.运营的酒店预订系统以实现订单处理，核实您的身份、确认您的订单，并最终为您提供服务。
四、个人信息的保护
4.1赞那度十分重视您的个人信息安全，为防止未经授权的访问，我公司承诺实施适当、具体、电子、标准管理的措施保障及保护个人信息不受到意外或非法的毁坏、意外丢失、篡改、以及未经授权的披露或非法使用。为确保信用卡在线交易的使用安全，zanadu.com.cn使用SSL(Secure Sockets Layer)技术在交易过程中加密信用卡信息。
4.2尽管我们根据法律法规的要求采取了信息安全保护的相关措施，互联网或无线传输无法做到完全保密或安全。我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于不将自己的账号、验证码、密码等个人信息透露给他人。如您发现自己的个人信息发生泄漏，请立即通过本公司客服电话与我们取得联系，以便我们根据您的申请采取相应措施。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视并承诺尽力保障您对自己个人信息的相关权利。
5.1 您可以通过以下方式查阅、复制您的个人信息：
您可以通过“我的”查阅、复制您的微信昵称、会员ID、可用积分；
您可以通过“我的-我的订单”查阅、复制您的订单信息；
您可以通过“我的-我的咨询”查阅、复制您的咨询服务相关信息。
您可以通过“我的-我的收藏”查阅、复制您的收藏记录。
5.2 当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
5.3 注销账号。您可以通过联系客服注销本服务的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本隐私政策约定的期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
5.4 若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策所披露的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
5.5 如果您无法通过上述方式查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意、注销账号或申请转移个人信息，您可以通过本隐私政策披露的联系方式与我们取得联系。
5.6 响应您的上述请求：我们将在15个工作日内审核您向我们提交的问题，并在核验您的身份后及时回复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
5.7 当您希望行使的权利在下述情形中与相关法律法规存在冲突时，我们将无法响应您关于个人信息的请求：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉和审判和判决直接相关的；
有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
与我们履行法律法规规定的义务相关的。
六、未成年人信息的保护
6.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
6.2 我们不会主动收集未成年人的个人信息，对于监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
6.3我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。我们会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照相关的法律法规的要求进行存储、使用、披露。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用本服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。
七、通知和修订
基于国家法律法规的变化，以及为持续优化我们的服务，我们将不时更新、修订或修正本隐私政策的条款或任何部分，我们会通过在小程序上发出更新版本并在生效前通过站内公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明本隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
我们在控制权结构发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的信息控制者变更等；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
八、联系我们
我们将始终致力于充分保护用户信息，并为您提供更优质的体验和服务。如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，或希望对网络数据安全有关事项进行投诉、举报，您可通过以下方式与我们联系： support@zanadu.cn。